文学家
为着力解决群众急难愁盼问题，推动医疗保障服务领域“高效办成一件事”落实落地。近期，萍乡经开区民生综合服务中心组织开展“三进三解三促”活动，通过走流程、找堵点、解难题，促进医保服务质效不断提升。
随着医保码的普及，参保群众在使用过程中经常会遇到一些断点、堵点问题。为解决这些问题，该区民生综合服务中心深入定点医疗机构开展实地体验和问题排查，医保工作人员以患者身份对医疗机构是否实现医保码就医购药全流程应用进行实地体验。在体验过程中，根据不同的业务环节、业务场景，有针对性地提出问题，做到点对点疏通。
活动中，工作人员发现并解决了多个影响医保码使用的问题。例如，在光丰村卫生院解决了看病流程中的一个关键堵点，让参保群众用电子凭证扫码建档就可直接到门诊看病，使看病流程时间缩短了30%以上。在彭高卫生院，优化流程后使得门诊就医缴费的人均结算时间由原来的20分钟左右缩减至5分钟，真正实现了就医缴费省时、省心、省力。通过对辖区内6家医疗机构、11家单体药房、45家村所实地“走流程”体验测试，进一步推进医保码就医购药全流程应用，极大地提升了参保群众的体验感和幸福感。
下一步，萍乡经开区民生综合服务中心将定期督导定点医疗机构开展医保码就医购药全流程应用的推进情况，加大医保码就医购药全流程应用的推广宣传，不断提高“医保码”的含金量，确保参保群众享受到更高效、更便捷的医保服务。（宋丽君 肖弢）