文学家
“真没想到，足不出户就能如此便捷地办好了异地就医备案，全程还有工作人员的专业指导，既省心又高效。”近日，萍乡经开区电控设备厂员工黄女士借助该区民生综合服务中心推出的医保“视频办”，顺利办理完成了医保业务，她对此项创新服务赞不绝口。
据了解，以往群众办理医保业务时常遇到办理流程不熟悉、办事材料准备不齐全、网上申报操作困难等问题。经开区民生综合服务中心以开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治为契机，聚焦民生需求，解好群众“小事”，将传统的“网上办”“掌上办”升级为更具有互动性和人性化的“视频办”，从“最多跑一次”变为“一次都不跑”，不断提高政务服务质效和便民程度。
“视频办”服务覆盖了包括城乡居民参保登记、参保信息查询、转移接续手续办理、异地安置退休人员备案等在内的多项医保业务。通过这一创新模式，群众无需亲自前往办事大厅，即可在家中通过视频连线完成医保业务的办理。这种服务不仅简化了办事流程，还极大地提高了办事效率，特别是对于不熟悉线上操作的中老年群体，提供了更加人性化的服务体验，真正实现“足不出户，轻松办事”。
“我们始终坚持以群众为中心，将帮办、代办、领办的服务理念贯穿始终，精准推出‘视频办’业务，让群众充分感受到医保服务的温暖。接下来，我们将进一步梳理民生热点问题，编制政策宣传手册，并深入基层、企业、家庭，确保惠民政策的精准传达和经办服务的精细化，让群众享受到更全面、直接、高效的医保服务。”经开区民生综合服务中心相关负责人表示。（程丽/图文）