萍乡武功山景区有四朵“金花”，她们以笑暖人，以情动人，真诚的服务得到了游客们的高度认可。
在萍乡武功山景区有四朵“金花”，她们以笑暖人，以情动人，真诚的服务得到了游客们的高度认可。
近日，景区收到一条来自湖南长沙张先生的感谢短信，信中感谢的就是景区站务员。前不久，张先生带着年迈的母亲来网红打卡景区萍乡武功山，因为母亲腿脚不便，原本只是打算用轮椅推着母亲在游客服务中心转转，母亲在手机上看到武功山的景色很美，老人家来了，还是很想去山脚看看。为了满足母亲的想法，张先生一家人还是陪着母亲来到转运场，站务员马艳花和严芳热情迎上去帮着老人乘坐大巴车，她们的服务得到游客的赞赏，向游客展现萍乡武功山景区温度。
站务员的工作就是引导游客有序乘坐景区免费转运车，热心服务游客，耐心解答游客问题。她们的工作看上去毫不起眼，偏偏就是不起眼的工作，她们认认真真地对待，却能得到一面之缘的游客点赞。正如站务员冯丹萍、吴泉香所说，她们的岗位不起眼，它是一线的、基层的，但是从来没有懈怠过，只要一直勤勤恳恳地做好自己的工作，游客满意，她们就开心。
据悉，2023年7月至今，站务员耐心为游客解答问题咨询1900余起，积极为游客找回丢失物品530余件，热情为游客邮寄遗落物品160余件。
成功的秘诀之一就是在于将平凡的事情，做得不同凡响，立足平凡的岗位，只要兢兢业业，同样可以熠熠闪光。（刘强/图文）
文学家