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近期，上饶市广丰区嵩峰乡组织开展“文明礼仪培训，提升营商环境”服务礼仪培训活动。 为进一步优化政务服务质量，提升窗口工作人员职业素养和服务意识，推进政务服务窗口规范化建设，近期，上饶市广丰区嵩峰乡组织开展“文明礼仪培训，提升营商环境”服务礼仪培训活动。 培训从窗口工作人员的着装以及窗口环境打造、精细化管理等方面进行了细致指导，实操练习从政务服务礼仪、窗口礼仪、与群众的沟通技巧等方面进行模拟演练，培训师对参训人员给予具体指导。通过形象生动的情景培训练习，全面提升工作人员标准化服务技能，塑造政务服务工作新形象。 培训结束后，参训人员纷纷表示，在今后的工作中将学以致用，把讲文明、学礼仪、用礼仪的良好习惯融入到日常工作中去，内强素质、外树形象，以实际行动为企业和群众提供更优质高效的服务。 下一步，嵩峰乡将着力提升政务服务大厅窗口人员职业素养和服务能力，提供更加优质高效的政务服务，真正实现企业群众“真满意”“少跑腿”，为持续优化营商环境贡献力量。（嵩峰乡 供图文）